將問題明確化的技術

總覺得自己的工作一直都是將各式各樣的電腦問題, 呈現出其可以界定的況態。怎麼說呢?電腦問題的表像都是無法工作、怪怪的、莫明奇妙就當機, 諸如此類的描述,  而我必需在所有有限的資訊下, 用各種技術, 一步一步把真正引起問題的原因給抽絲剝繭的呈現給關係人(使用者, 廠商或我的老闆), 然後提出解決的辦法。

以上是原則, 而技術是靠平時的累積和練習, 最重要的是有廣泛的電腦常識了。